Marketing to dziedzina, która stale się rozwija i dostosowuje do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów. Obecnie w marketingu obserwujemy kilka najnowszych trendów, które wpływają na strategie i działania podejmowane przez firmy. Każda firma, która chce uzyskać przewagę nad konkurencją powinna nadążać za najnowszymi trendami. W tej kwestii prawdziwego znaczenia nabiera powiedzenie, że jeśli stoi się w miejscu to tak naprawdę się cofa.
Trendy i kanały
Jednym z najpopularniejszych trendów ostatnich lat jest marketing z wykorzystaniem influencerów. Polega on na współpracy firm z popularnymi osobami na platformach społecznościowych, które posiadają szerokie grono obserwujących. Dzięki temu firmy mogą dotrzeć do nowych klientów i zyskać większą wiarygodność, ponieważ rekomendacje influencerów są bardziej przekonujące niż tradycyjne reklamy. Jest to jedna z form marketingu społecznościowego. Marketing społecznościowy opiera się na budowaniu relacji z klientami poprzez angażowanie ich w interakcje z marką na platformach społecznościowych. Dzięki tej strategii firmy mogą budować więź z klientami i zyskać lojalność klientów. Przy marketingu społecznościowym często wykorzystywane są filmy wideo. Firmy coraz częściej stosują wideo do promocji swoich produktów i usług, ponieważ są one bardziej przekonujące i angażujące niż tradycyjne teksty i zdjęcia.
Oczekiwania klientów
Klienci oczekują coraz większej personalizacji i dopasowania oferty do ich potrzeb. Dlatego firmy coraz częściej stosują personalizację w swoich kampaniach marketingowych. Jedną z możliwości jest oferowanie rekomendacji produktów na podstawie wcześniejszych zakupów lub preferencji klienta. Kolejnym nowym trendem związanym z oczekiwaniami klientów jest automatyzacja w marketingu. Dzięki narzędziom automatyzacji firmy mogą skuteczniej zarządzać kontaktami z klientami, generować leady i analizować dane dotyczące zachowań klientów. W dobie rosnącej popularności smartfonów, klienci są mocno nastawieni na marketing mobilny. Firmy coraz częściej stosują aplikacje mobilne i responsywne strony internetowe, aby zapewnić użytkownikom łatwy dostęp do swojej oferty.
